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Vom Mittagstraining zur Meisterleistung: 
Wie eine Joggingrunde ein Kundenprojekt ins Rollen brachte

 

Erfolgsgeschichte im Pumpwerk Wangen an der Aare: 
Präzision, Effizienz und Partnerschaft mit simatec
 

Im Pumpwerk Mülifeld in Wangen an der Aare stand eine besondere Herausforderung an: Nach beeindruckenden 50 Jahren Betriebszeit musste das Pendelrollenlager einer Schneckenpumpe ersetzt werden. Eine Aufgabe, bei der es auf Erfahrung, Präzision und professionelle Werkzeuge ankommt – genau hier kam simatec ins Spiel.

Wie alles begann: Vom Jogging-Trail zum Kundenauftrag

Manchmal beginnt eine Erfolgsgeschichte ganz unerwartet – so auch in diesem Fall. Ein simatec-Team ist regelmässig über Mittag sportlich unterwegs und joggt gemeinsam durch die Region. Auf einer dieser Jogging-Runden entdeckten die Kollegen im Rasen neben dem Pumpwerk Mülifeld eine riesige, 9 Tonnen schwere ausgebaute Pumpenschnecke – daneben das dazugehörige Pendelrollenlager. Die Neugier war geweckt. Beim kurzen Gespräch mit Mitarbeitenden vor Ort stellte sich heraus: Ein neues Lager sollte bald montiert werden, doch es fehlten die geeigneten Gerätschaften dazu. Zwar hatte der Kunde bereits ein eigenes Handhabungswerkzeug gebaut, für die Montage wollte man einen externen Spezialisten beauftragen.

Kunden-O-Ton am Tag der Montage:

„Nur eine Viertelstunde nach eurer Jogging-Runde habt ihr euch bereits für die Montage gemeldet.“

Diese spontane Begegnung verwandelte sich durch eine top professionelle Lead-Nachbearbeitung in eine echte Chance – und simatec lieferte. Vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Ausführung zeigte sich: Proaktives Handeln und Kundennähe zahlen sich aus – für beide Seiten.

simatec Lösungen im Einsatz: Technik, die begeistert

Für die Montage des neuen Pendelrollenlagers – ein SKF 24148 CC/W33 mit einem Gewicht von 79,2 kg – setzte simatec auf seine bewährten Produkte und Services:

simatherm IH 125 – Induktives Anwärmen auf höchstem Niveau

Mit dem simatherm IH 125 wurde das Lager schnell und gleichmässig auf 140 °C erhitzt. Die gezielte Erwärmung in mehreren Etappen sorgte dafür, dass das Lager ohne Kraftaufwand auf die Welle, in die perfekte Position geschoben werden konnte – ohne Hektik, ohne Improvisation.

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simatool BHT – Sicheres Handling schwerer Lager

Dank dem simatool Bearing Handling Tool (BHT) konnte das massive Lager sicher bewegt und platziert werden. Der Kunde war beeindruckt – sowohl von der Funktionalität des Werkzeugs als auch von der Schulung, die das simatec-Team direkt vor Ort durchführte.

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World of Maintenance App – Digitale Kontrolle und Transparenz

Die Überwachung und Steuerung des Anwärmprozesses erfolgte mit der World of Maintenance App – modern, effizient und mobil. Der Techniker konnte den gesamten Vorgang bequem über sein Smartphone auslösen, kontrollieren und dokumentieren.

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Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Technik trifft Praxis

Ein Highlight war die praxisnahe Schulung während der Montage. Der Kunde konnte direkt erleben, wie einfach, sicher und schnell eine Lagerinstallation mit den richtigen Werkzeugen abläuft. Die enge Abstimmung vor Ort – gepaart mit simatec Know-how – sorgte für einen reibungslosen Ablauf und maximalen Lerneffekt.

Fazit: Vom Zufallskontakt zum Erfolgserlebnis

Die Geschichte zeigt eindrücklich, wie wichtig Flexibilität, Nähe zum Kunden und schnelle Reaktionszeiten sind. Was mit einem Zufallskontakt beim Joggen begann, entwickelte sich dank professioneller Nachbearbeitung zu einem Musterbeispiel für erfolgreichen Kundenservice:

„Einfache, schnelle, sichere und unkomplizierte Montage mit professionellen Werkzeugen und Geräten. Der Kunde ist absolut happy.“

Eigenkonstruktion durch Kunden - Individuell angefertigte Hebe- und Montagehilfe:
Dieses manuell gefertigte Werkzeug wurde vom Kunden mit hohem zeitlichem Aufwand speziell für die beschriebene Lagergrösse entwickelt. Die Konstruktion erfüllt ihren Zweck, ist jedoch in Funktionalität, Sicherheit und Vielseitigkeit stark eingeschränkt – und nur für diesen spezifischen Anwendungsfall einsetzbar.

simatool Bearing Handling Tool (BHT) - Professionelles Handling-Werkzeug für grosse Lager:
Das simatool BHT wurde von Experten entwickelt, um Wälzlager sicher, effizient und materialschonend zu montieren und zu transportieren. Es ist auf verschiedenste Lagergrössen und -typen ausgelegt, TÜV-zertifiziert und sofort einsatzbereit – eine durchdachte Lösung von Profis für Profis.

Ausblick

Der nächste gemeinsame Einsatz ist bereits geplant: Bei der Montage der Pumpenschnecke wird simatec wieder vor Ort sein – und mit Sicherheit erneut professionelle Lösungen liefern.